QUE FAIRE EN CAS DE HACK ?
Si votre site se fait pirater, pas d'inquiétude ! Tous nos plans incluent la solution de sécurité ASTRA SECURITY.
Il vous suffit d'aller dans l'onglet aperçu de votre dashboard Themecloud et de vérifier si vous avez installé ASTRA SECURITY .



SI VOUS AVEZ DÉJÀ INSTALLÉ ASTRA SECURITY
Si vous avez accès à votre dashboard WordPress
Il vous suffit de vous rendre dans votre dashhboard WordPress et de cliquer l'item "ASTRA" du menu principal. Vous serez automatiquement redirigé et connecté à la plateforme d'Astra Security d'ou vous pourrez effectuer un scan de malware et contacter le support pour faire nettoyer le site gratuitement.



Si vous n'avez plus accès à votre dashboard WordPress
Vous avez dû recevoir un mail lors de l'activation d'ASTRA SECURITY sur votre site.
L'expéditeur est "dylan@getastra.email" et l'email contient un lien vous permettant de créer votre mot de passe et de vous connecter sur https://getastra.com. Il vous suffira alors de contacter leur support une fois connecté pour qu'ils réparent votre site gratuitement.

SI VOUS N'AVEZ PAS INSTALLÉ ASTRA SECURITY
Si vous avez accès à votre dashboard WordPress
Téléchargez le plugin depuis la page de gestion Themecloud et installez le plugin sur votre site (extensions >> ajouter >> téléverser un fichier).
Une fois le plugin activé cliquez l'item "ASTRA" du menu principal. Vous serez automatiquement redirigé et connecté à la plateforme d'ASTRA SECURITY d'ou vous pourrez effectuer un scan de malware et contacter le support pour faire nettoyer le site gratuitement.

Si vous n'avez plus accès à votre dashboard WordPress
Contactez-nous via le chat de support Themecloud ou à l'adresse support@themecloud.io. Nous nous chargerons de faire nettoyer votre site pour vous.

Remarque : le support ASTRA est très réactif mais les échanges se font en anglais. Contactez nous si vous ne maîtrisez pas la langue de Shakespeare
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