Que faire si mon site se fait pirater ?
QUE FAIRE EN CAS DE HACK ?
Si votre site se fait pirater, pas d'inquiétude ! Tous nos plans incluent la solution de sécurité ASTRA SECURITY.
Il vous suffit d'aller dans l'onglet aperçu de votre dashboard Themecloud et de vérifier si vous avez installé ASTRA SECURITY .
SI VOUS AVEZ DÉJÀ INSTALLÉ ASTRA SECURITY
Si vous avez accès à votre dashboard WordPress
Il vous suffit de vous rendre dans votre dashhboard WordPress et de cliquer l'item "ASTRA" du menu principal. Vous serez automatiquement redirigé et connecté à la plateforme d'Astra Security d'ou vous pourrez effectuer un scan de malware et contacter le support pour faire nettoyer le site gratuitement.
Si vous n'avez plus accès à votre dashboard WordPress
Vous avez dû recevoir un mail lors de l'activation d'ASTRA SECURITY sur votre site.
L'expéditeur est "[email protected]" et l'email contient un lien vous permettant de créer votre mot de passe et de vous connecter sur https://getastra.com. Il vous suffira alors de contacter leur support une fois connecté pour qu'ils réparent votre site gratuitement.
SI VOUS N'AVEZ PAS INSTALLÉ ASTRA SECURITY
Si vous avez accès à votre dashboard WordPress
Téléchargez le plugin depuis la page de gestion Themecloud et installez le plugin sur votre site (extensions >> ajouter >> téléverser un fichier).
Une fois le plugin activé cliquez l'item "ASTRA" du menu principal. Vous serez automatiquement redirigé et connecté à la plateforme d'ASTRA SECURITY d'ou vous pourrez effectuer un scan de malware et contacter le support pour faire nettoyer le site gratuitement.
Si vous n'avez plus accès à votre dashboard WordPress
Contactez-nous via le chat de support Themecloud ou à l'adresse [email protected]. Nous nous chargerons de faire nettoyer votre site pour vous.
Remarque : le support ASTRA est très réactif mais les échanges se font en anglais. Contactez nous si vous ne maîtrisez pas la langue de Shakespeare
Si votre site se fait pirater, pas d'inquiétude ! Tous nos plans incluent la solution de sécurité ASTRA SECURITY.
Il vous suffit d'aller dans l'onglet aperçu de votre dashboard Themecloud et de vérifier si vous avez installé ASTRA SECURITY .
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Si vous avez accès à votre dashboard WordPress
Il vous suffit de vous rendre dans votre dashhboard WordPress et de cliquer l'item "ASTRA" du menu principal. Vous serez automatiquement redirigé et connecté à la plateforme d'Astra Security d'ou vous pourrez effectuer un scan de malware et contacter le support pour faire nettoyer le site gratuitement.
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L'expéditeur est "[email protected]" et l'email contient un lien vous permettant de créer votre mot de passe et de vous connecter sur https://getastra.com. Il vous suffira alors de contacter leur support une fois connecté pour qu'ils réparent votre site gratuitement.
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Une fois le plugin activé cliquez l'item "ASTRA" du menu principal. Vous serez automatiquement redirigé et connecté à la plateforme d'ASTRA SECURITY d'ou vous pourrez effectuer un scan de malware et contacter le support pour faire nettoyer le site gratuitement.
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Contactez-nous via le chat de support Themecloud ou à l'adresse [email protected]. Nous nous chargerons de faire nettoyer votre site pour vous.
Remarque : le support ASTRA est très réactif mais les échanges se font en anglais. Contactez nous si vous ne maîtrisez pas la langue de Shakespeare
Mis à jour le : 09/02/2020
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